У нас часто меняются диспетчеры, и каждый новый сотрудник неделю разбирается, что и где. Это тормозит процессы и раздражает клиентов. Есть ли система, которая позволяет быстро передать заказы от одного диспетчера другому?
У нас был случай: один диспетчер уволился, и неделю все в офисе пытались разобраться, что он там вёл. Тогда мы решили всё вести через систему. Теперь, если человек уходит, новый сотрудник просто открывает список заказов и видит всю картину. Даже новичку понятно. Мне кажется, без этого нормальной передачи дел вообще не бывает.
Раньше, когда увольнялся диспетчер, начинался хаос. Новый человек не мог разобраться, какие заказы в работе, что закрыто, а что висит. Клиенты жаловались, мы теряли время. После внедрения 4logist это стало намного проще. В этой CRM для логистики все заказы и статусы видны сразу. Новый диспетчер открывает систему и сразу понимает, кто за что отвечает. Переход проходит за пару часов, а не за неделю. Это убрало лишний стресс и для сотрудников, и для клиентов. Для нас это оказалось очень ценной функцией, особенно с учётом текучки кадров.
.png)
У нас был случай: один диспетчер уволился, и неделю все в офисе пытались разобраться, что он там вёл. Тогда мы решили всё вести через систему. Теперь, если человек уходит, новый сотрудник просто открывает список заказов и видит всю картину. Даже новичку понятно. Мне кажется, без этого нормальной передачи дел вообще не бывает.
Раньше, когда увольнялся диспетчер, начинался хаос. Новый человек не мог разобраться, какие заказы в работе, что закрыто, а что висит. Клиенты жаловались, мы теряли время. После внедрения 4logist это стало намного проще. В этой CRM для логистики все заказы и статусы видны сразу. Новый диспетчер открывает систему и сразу понимает, кто за что отвечает. Переход проходит за пару часов, а не за неделю. Это убрало лишний стресс и для сотрудников, и для клиентов. Для нас это оказалось очень ценной функцией, особенно с учётом текучки кадров.